Para um técnico eletrônico acostumado com televisores, um monitor de computador pode parecer algo simples de trabalhar. Na realidade é. No entanto, mesmo tendo coisas em comuns, o procedimento para o diagnóstico de problemas num monitor é um pouco diferente de um televisor, porque às vezes a causa de um problema não é o circuito eletrônico. Como saber se o problema é de software ou de hardware e como proceder para chegar a sua origem é o que veremos neste artigo.
Obs.: Este artigo é de 1996, quando os monitores de vídeo eram ainda do tipo com cinescópio. Vale para quem deseja recuperar um monitor deste tipo.
Os monitores de vídeo têm muito em comum com os televisores: forma e uso de um tubo de raios catódicos (cinescópio), circuitos de deflexão e sincronismo, etc. No entanto, quando analisamos o princípio de funcionamento dos dois, vemos que existem diferenças bastante significativas.
Para o leitor que já é técnico de TV, mas que deseja aprender a mexer com monitor, saber quais são essas diferenças é importante.
Mais do que isso, é preciso entender que, se um televisor não funciona o problema normalmente é do circuito. Num PC, as coisas são diferentes: parte do circuito que gera a imagem está no interior da unidade do sistema (no PC) e não no monitor e depende de programas.
Assim, se algo vai mal com um monitor não podemos simplesmente dizer que seu circuito está ruim e ir logo abrindo sua caixa: a origem do problema pode estar na unidade do sistema que abriga a placa de vídeo e outros componentes importantes ou no próprio software (programa) que controla o monitor.
Como chegar à origem de um problema de monitor, permitindo ao leitor decidir se deve ou não abri-lo é o que veremos neste artigo.
Nele, enumeramos alguns sintomas mais comuns que os monitores podem apresentar com suas possíveis causas e o procedimento que o leitor (experiente ou não deve tomar).
Problema 1
O PC DÁ O BOOT COM EMISSÃO DE BIPS MAS A TELA DE SEU MONITOR PERMANECE ESCURA.
* Os LEDs do painel da unidade de sistema acendem
* O LED do monitor não acende
* A Ventoinha funciona
CAUSAS PROVÁVEIS:
a) Cabo desligado, chave desligada
b) Cabo de alimentação com problemas
c) Monitor com problemas internos
PROCEDIMENTOS:
Diversas são as causas possíveis para o aparecimento deste problema, assim devemos fazer a análise por passos para ver até onde podemos ir, e se neste percurso podemos resolvê-lo.
a) Cabo desligado, chave desligada
Certamente você deve ter ligado o cabo de alimentação de seu monitor à tomada que existe na fonte, atrás da unidade do sistema. É bom dar uma olhada, pois ele pode estar fora (por algum motivo) ou mesmo mal encaixado. Aperte-o por via das dúvidas. Ficaria muito chato você descobrir, depois de abrir o monitor e a unidade de sistema, que o problema era simplesmente um cabo desligado...
Em segundo lugar verifique se você realmente ligou o monitor. Muitos tipos possuem um interruptor de pressão que fica na mesma posição tanto quando o monitor está ligado como desligado. Tente acioná-lo para ver se o LED acende.
Se você resolveu o problema com estas simples operações muito bem: foi apenas um caso de distração.
b) A segunda possibilidade de falha está numa interrupção interna do próprio cabo de alimentação. O movimento de vai e vem deste cabo ou mesmo um puxão acidental pode causar a interrupção dos condutores internos.
Você pode testar o cabo ligando uma extremidade na tomada do PC e verificando se na outra há tensão, desligando-a do monitor e usando a lâmpada de prova (neon) ou mesmo o multímetro na escala apropriada de tensões alternadas.
Se não houver tensão o problema é do cabo e pode ser solucionado pela simples aquisição de um cabo novo. Se tiver a possibilidade de testar um cabo emprestado é uma boa maneira de fazer a confirmação do problema.
Se o problema não for solucionado então ele é mais grave.
c) Problemas internos
Se há energia na entrada do monitor, mas ele não acende e nem seu LED indicador, seu circuito interno pode estar com problemas.
É então chegada a hora de você abrir o monitor e realmente partir para análise de seus circuitos.
Problema 2
O PC DÁ O BOOT, MAS NÃO APARECE NADA NA TELA DO MONITOR.
* O LED do painel do monitor está aceso
* A unidade do sistema aparentemente funciona bem
* O monitor não faz ruídos
CAUSAS PROVÁVEIS
a) Controles fechados
b) Cabo de sinais
c) Placa de vídeo
d) Problemas internos
PROCEDIMENTOS
Você liga o PC, a ventoinha entra em funcionamento (você pode ouvi-la) e a unidade de sistema está com seus LEDs acesos. O monitor também. No entanto, nada aparece na tela do monitor no final do boot. Você percebe que o boot é completado pelo ruído do disco rígido, o acendimento do LED indicador e pelo próprio bit, mas a tela do monitor permanece escura.
a) Verifique em primeiro lugar se os controles de brilho ou luminosidade não estão todos fechados. Os monitores são como televisores e possuem controles onde podemos ajustar o brilho da imagem. Se estes controles estiverem todos fechados (para a esquerda) o brilho é nulo, ou seja, não há nada na tela que fica completamente escura. É comum que na limpeza dos monitores, ao passar um pano junto a estes controles eles sejam fechados e isso pode acontecer sem você saber, principalmente se for outra pessoa que costuma fazer a limpeza.
Os controles são potenciômetros que normalmente ficam na parte inferior do monitor e aparecem normalmente de forma quase que imperceptível (tanto que muitos usuários nem sabem que eles existem!).
Se forem os controles os responsáveis pelo seu problema e você conseguiu superar o problema facilmente, que sorte! Era coisa realmente muito simples.
Caso contrário você pode ir em frente, antes de precisar contar com ajuda especializada.
b) A imagem na tela de seu monitor é gerada a partir de sinais que uma placa de vídeo na unidade de sistema produz e envia até ele por meio de um cabo. É por este motivo que o monitor tem dois cabos: um de sinal e um de alimentação.
Se o LED do monitor "acende" é porque o cabo de alimentação está bom. No entanto, o cabo de sinal pode estar com problemas. Você pode verificar isso apertando o conector no seu encaixe.
Se ao fazer isso a imagem "ameaçar" a voltar ou apresentar falhas intermitentes, pode haver uma interrupção interna no cabo. Se, quando você solta o cabo, mesmo com os conectores bem apertados, ocorrem falhas é sinal de interrupção interna. É melhor comprar um cabo novo.
Se nada acontecer, o problema pode estar realmente no monitor ou na placa de vídeo.
Vá além, passando para o item (c).
c) Para ir um pouco além na análise, você deve contar com a possibilidade de experimentar um monitor do mesmo tipo no seu PC.
Se um monitor do mesmo tipo funcionar, então estará caracterizado que o problema é do monitor.
Se o outro monitor também não funcionar então o problema realmente pode estar na placa de vídeo.
Tente inicialmente abrir a unidade do sistema e apertar a placa antiga em seu suporte, pois ela pode estar mal encaixada. Se isto resolver, muito bem! Era só um mal contacto.
d) Se todos os procedimentos anteriores não levarem a nada, o seu monitor pode estar com problemas ou então a própria placa de vídeo. Algum componente, por motivos que não podemos prever pode ter deixado de funcionar.
Na maioria dos casos, se o problema for da placa de vídeo, é ela que deve ser substituída. Se você precisar substituir a placa é momento de avaliar a possibilidade de colocar uma melhor do que a que existia anteriormente, é claro, verificando se o seu monitor é compatível com esta placa.
Se o problema é do monitor, na maioria dos casos ele é semelhante ao que ocorre com televisores onde transistores ou resistores acabam por queimar e podem ser substituídos por um custo relativamente baixo.
Problema 3
O PC DÁ O BOOT E VOCÊ PERCEBE UMA CERTA EMISSÃO MOMENTANEA DE LUZ NA TELA DO MONITOR, MAS NÃO HÁ IMAGEM
* A unidade de sistema acende e emite ruídos normais
* A luz do painel do monitor está acesa
CAUSAS PROVÁVEIS
a) Cabo de vídeo
b) Placa de vídeo
c) Circuitos internos do PC
Pelo menos você já pode ficar tranquilo em relação ao estado do cinescópio (tubo de raios catódicos) de seu monitor, que é a peça mais cara: ele aparentemente está bem.
Quando você liga o PC e ele está dando o boot você percebe um certo "flash" na tela do monitor ou mesmo o "embranquecimento" por alguns instantes. Isso significa que os circuitos internos do monitor estão funcionando e aparentemente algum sinal está vindo da placa de vídeo.
No entanto, para verificar qual é origem da ausência da imagem precisamos ir um pouco além:
a) Começamos por verificar se o cabo de vídeo está parcialmente solto ou mal encaixado na unidade de sistema e no próprio monitor. Um mau contacto pode impedir a passagem de alguns sinais e afetar a produção da imagem.
Uma interrupção interna do cabo pode ser a causa do problema.
Se você tiver disponível um cabo igual para teste será interessante experimentá-lo: se funcionar, estará comprovado que o problema é do cabo que deve ser trocado. Se não funcionar, devemos ir além na nossa análise.
b) Passamos agora a dar uma olhada na placa de vídeo.
Desligamos o PC e abrimos a unidade do sistema. Cuidado para não perder os parafusos. Localizamos a placa de vídeo e verificamos se ela está bem encaixada no seu slot. Apertamos esta placa e depois de fechar novamente o PC tentamos novamente.
Se funcionar, muito bem, o problema era de encaixe e foi solucionado facilmente.
Se não funcionar, o problema pode estar na própria placa de vídeo ou no monitor.
Não podendo contar com um monitor para prova será algo difícil fazer a localização específica para quem não possui uma oficina equipada com instrumentos apropriados.
No entanto, se o leitor puder contar com um monitor igual, pode experimentá-lo para confirmar se o problema é dele ou da placa.
Se um monitor igual funcionar, o problema é do monitor que deve ser enviado para a oficina. Como no caso anterior, faça um orçamento para verificar se vale à pena repará-lo.
Se o novo monitor não funcionar então certamente o problema é da placa. Envie a unidade de sistema para a oficina especializada e faça um orçamento de uma nova placa. Normalmente, é muito difícil tentar trocar componentes queimados na placa de vídeo, sendo normal colocar uma nova.
Problema 4
O PC DÁ O BOOT, NÃO APARECE NADA NA TELA DO MONITOR OU SE APARECE É UMA IMAGEM CONFUSA E RUÍDOS ESTRANHOS SÃO EMITIDOS.
* A unidade de sistema está bem
* O monitor acende
CAUSAS PROVÁVEIS
a) Erro de configuração
b) Problemas da placa de vídeo
c) Problema do próprio monitor
PROCEDIMENTO
Se os ruídos estranhos ocorrerem na forma de chiados, apitos ou coisas semelhantes, em primeiro lugar desligue imediatamente o monitor antes que além do ruído você também tenha "cheiros", de queimado naturalmente!
As causas prováveis exigem de sua parte bastante cuidado para não estragar por completo seu monitor, causando a queima de componentes caros.
a) Verificação da configuração
Este problema normalmente ocorre quando você instala uma nova placa de vídeo ou compra um novo monitor mantendo a placa antiga no seu PC. No entanto, pode ser que ocorra algum problema de mal contacto em jumpers de configuração ou mesmo que um deles escape afetando a configuração e o problema citado apareça.
De qualquer maneira você deve fazer a verificação e para isso você deve contar com o manual de sua placa de vídeo (que esperamos que você tenha guardado em lugar acessível).
Se você tem o manual ainda pode tentar fazer alguma coisa com alguma probabilidade de êxito, mas se não tem, não há outra saída: peça ajuda de um especialista.
A verificação é feita da seguinte maneira:
* Desligue imediatamente também a unidade do sistema e abra a sua caixa com cuidado. Coloque os parafusos em local seguro.
* Localize a placa de vídeo e com cuidado verifique se todos os jumpers de configuração estão firmes em suas posições e se elas estão corretas. A placa de vídeo é aquela que tem o cabo de vídeo que vai ao monitor conectado.
Se notar algum jumper solto ou com mal contacto aperte-o na sua posição.
Encontrando algum jumper nestas condições você pode depois tentar ligar por um instante seu PC para ver se o problema persiste. Mas, cuidado: ligue apenas por um instante, pois se o problema voltar, desligue-o rapidamente para que não ocorram danos no circuito do monitor.
Se o problema desaparecer você está com sorte: era algum jumper de configuração com problemas de contacto.
Se você encontrar uma configuração diferente da indicada pelo seu manual para o monitor usado, o que vai ocorrer somente se o monitor for novo ou se alguém mexeu na placa (isso se o monitor funcionava bem antes), então é preciso refazer a configuração.
Refazer esta configuração significa colocar jumpers numa combinação de posições indicada pelo manual. Também é preciso levar em conta que em alguns casos a configuração é feita por software (e o monitor não pode ser usado!), ou seja, é preciso "rodar" um programa para isso. Em caso de dificuldades em entender esse programa de instalação do vídeo, peça ajuda.
Se você não encontrar nada de anormal na configuração mas o problema persistir, dê uma olhada no próximo item.
b) O problema é da própria placa.
Se tudo estiver em ordem com a configuração e seu monitor até então funcionava bem o primeiro suspeito agora é a própria placa de vídeo. Uma maneira de se verificar se é esta a causa, se estiver ao seu alcance, é experimentar seu monitor em outro computador.
Se o monitor funcionar em outro computador, então estará caracterizado que o problema é da placa.
Neste caso, também como no caso anterior, você deve contar com ajuda especializada, pois pode ser que o programa de configuração tenha sido alterado e bastará então refazer seus dados.
c) Como no caso anterior, para o usuário comum fica difícil experimentar o monitor em outro PC na maioria dos casos, é melhor enviar tanto a unidade do sistema como o monitor para uma oficina. O que ocorre é que o problema está certamente num ou noutro e vai envolver um tipo de reparo que está fora do usuário comum, ou seja, existe um problema de hardware.
De qualquer maneira, se for a placa ela certamente vai ter de ser trocada. Verifique então a possibilidade de usar uma melhor com seu monitor.
Problema 5
O MONITOR FUNCIONA, MAS AS CORES APARECEM "TROCADAS"
* O boot é dado normalmente
* Os LEDs da unidade de sistema acendem
* Os ruídos do sistema são normais
* O programa desejado carrega normalmente
CAUSAS PROVÁVEIS
a) Problemas do monitor
PROCEDIMENTO
Você nota algo estranho: quando uma tela deveria ser verde, ela aparece marrom. na hora que você entra no Paint Brush ou Photo Styler e vai fazer um desenho, ao pedir o verde a tela é pintada de preto! Algo está errado.
O que ocorre é fácil de explicar.
As cores produzidas na tela de seu monitor vem de três feixes de elétrons que incidem em fósforos de três cores básicas: vermelho, verde e azul, daí a abreviação RGB para este tipo de obtenção de imagem.
A combinação em proporções diferentes dessas três cores, produz todas as cores possíveis, inclusive o branco.
Se uma das cores básicas (vermelho, verde ou azul) faltar, as cores não podem ser produzidas em sua totalidade ocorrendo modificações.
Por exemplo, se faltar o verde, todas as cores que sejam compostas de uma certa quantidade de verde ficam alteradas.
Na prática o que pode ocorrer com o circuito de seu monitor é que o canhão que emite feixes de elétrons que incidam no fósforo de uma dessas cores esteja com o circuito excitador apresentando problemas.
O que ocorre na maioria dos casos é a necessidade de trocar uns poucos componentes do circuito excitador do canhão correspondente (saída de vídeo), normalmente um transistor ou resistores.
Problema 6
O MONITOR DÁ UNS ESTALOS EM DIAS ÚMIDOS E CHEGA A CHEIRAR MAL.
* A imagem é normal a não ser no momento dos estalos
* A unidade de sistema funciona normalmente
* O boot é dado normalmente e o programa desejado é carregado
CAUSA PROVÁVEL
a) Umidade
b) Sujeira
c) Problemas de componentes internos
PROCEDIMENTO
Se você trabalha num ambiente muito úmido ou com muita poeira e poluição e, além disso, seu monitor já não é novo, os problemas indicados podem ocorrer facilmente. A sequência de procedimentos permite analisar o problema e eventualmente fazer sua eliminação.
a) O cinescópio (tubo de raios catódicos) dos monitores são semelhantes aos cinescópios dos televisores (que também podem apresentar os mesmos problemas) operando com altíssimas tensões, da ordem de milhares de volts ou dezenas de milhares de volts.
Estas tensões além de atrair partículas de poluição e poeira deixam de ser isoladas com a presença de umidade no ar ou mesmo material que tenha um pouco de umidade em poeira acumulada.
O resultado disso é que a sujeira acumulada nos circuitos de alta tensão pode dar origem a faíscas. Estas faíscas produzem os estalos que você ouve afetando a imagem, e a própria fuga da alta tensão gera ozônio (um gás que tem moléculas formadas por três átomos de oxigênio) produzindo um cheiro desagradável.
Mas, o problema maior ocorre quando as faíscas acabam por saltar entre partes delicadas do circuito causando sua queima.
Assim, com muitos faiscamentos certos componentes podem ser danificados.
Uma primeira possibilidade para os que operam seus computadores em locais de climas úmidos consiste em se usar sílica gel para absorver toda umidade do equipamento.
Compre alguns saquinhos de sílica gel e coloque-os no interior do monitor, da unidade de sistema e outros periféricos que podem ser afetados. Recomende este procedimento se o monitor for de algum cliente.
A sílica gel absorve a umidade e evita estes problemas. A sílica gel deve ser trocada a cada 4 ou 6 meses, dependendo da umidade do local.
(Você pode recuperar a sílica gel saturada - que é reconhecida pela mudança de cor - simplesmente colocando-a num forno quente por alguns minutos).
b) Sujeira
Para o caso da sujeira, se seu monitor estiver em lugar poluído, você pode tentar fazer uma limpeza interna.
Recomendamos que você seja cuidadoso, pelas altas tensões que podem ser encontradas (mesmo quando o aparelho estiver desligado).
Abra o monitor, se possível depois de muito tempo de desligado, e com muito cuidado usando um pincel macio remova a sujeira acumulada nas diversas partes.
c) Se o defeito persistir, com faiscamentos constantes e alterações na imagem, componentes internos podem estar comprometidos, especificamente o fly-back ou transformador de saída horizontal.
Este componente pode ser estragado por faiscamentos constantes e precisar de uma troca.
Avalie o custo da troca, pois pode ser mais interessante comprar um monitor novo, principalmente se houver muita dificuldade em encontrar o componente original.
Problema 7
A IMAGEM ESTA TORTA OU DESCENTRALIZADA
* O PC dá o boot normalmente.
* O programa é carregado sem problemas.
* Não ocorrem ruídos anormais no monitor
CAUSAS PROVÁVEIS
a) Desajustes externos
b) Problemas de componentes
PROCEDIMENTO
a) Da mesma forma que os monitores têm controles de luminosidade e contrastes (como qualquer televisor comum) eles também possuem controles de posicionamento vertical e horizontal além de linearidade.
Estes controles ficam normalmente fechados no painel devendo ser acessados pela abertura de uma pequena tampa. Nos monitores comuns existe um ponto dessa tampa onde escrito "push" (empurre em inglês). Você aperta este ponto e a tampa abre dando acesso aos controles.
Abrindo esta tampa encontramos normalmente 4 ou 5 controles.
* Posicionamento horizontal
Este controle desloca a imagem para a esquerda ou direita, de modo a centralizar a imagem na tela.
* Posicionamento vertical
Este controle leva a imagem para cima e para baixo de modo a se obter um posicionamento melhor.
* Largura
Este controle altera a largura da imagem de modo a se obter o preenchimento completo da tela
* Controles de distorção ou posicionamento
Estes controlas produzem uma alteração na imagem que permite obter linhas retas quando ocorre um "entortamento" nas bordas da tela.
Atuando sobre estes controles, deve ser possível corrigir o problema levando a imagem ao aspecto desejado.
Se os ajustes não levarem a uma correção, veja o item seguinte.
b) Alterações de componentes
No entanto, se o problema se manifesta repentinamente ou gradualmente até o ponto em que os controles não conseguem mais fazer sua correção isso indica que componentes do monitor podem estar sofrendo alterações de características.
Como estas alterações normalmente culminam com sua queima, é bom verificar.
Normalmente este tipo de problema pode ser corrigido com a troca de poucos componentes, não havendo necessidade de se preocupar com a eventual compra de um monitor novo.
Problema 8
O MONITOR APRESENTA UMA IMAGEM FORMADA POR SINAIS CONFUSOS.
* O PC faz o boot normalmente.
* O monitor tem imagem e não emite ruídos estranhos.
* A unidade de sistema aparentemente está bem.
CAUSAS PROVÁVEIS
a) Cabo ruim
b) Configuração errada
PROCEDIMENTOS
a) Cabo ruim
Um cabo de vídeo com uma interrupção que cause um contacto intermitente ou ainda que tenha um problema de isolamento pode fazer com que sinais indevidos cheguem ao monitor gerando uma imagem confusa.
Se, ao mexer no cabo o problema se acentua ou desaparece estará comprovado que o problema pode ser de cabo.
Troque o cabo e verifique também seus conectores, ou se possível, antes disso experimente um outro para tirar dúvidas.
Se você conseguiu resolver o problema desta maneira, muito bem. No entanto, se o problema ocorreu depois que você instalou uma placa de vídeo nova ou ainda comprou um monitor novo, o problema pode ser um pouco mais difícil de resolver.
b) Configuração errada
Se o driver de vídeo for configurado de forma errada o DOS não o reconhece da forma que deveria apresentando caracteres e símbolos que não têm muito significado.
Se você instalou agora o monitor de vídeo verifique na sua documentação qual deve ser a configuração a ser colocada e onde. Normalmente a configuração é feita na própria instalação por meio de um programa de um disquete que acompanha o monitor e que deve ser rodado. No entanto existem casos em que chaves e jumpers na placa de vídeo devem ser alterados.
Veja também se a configuração do monitor no Windows está correta.
O que pode estar ocorrendo é que você escolheu uma configuração de resolução diferente para a placa daquela que o monitor pode fornecer.
Problema 9
O MONITOR NÃO FUNCIONA E A UNIDADE DE SISTEMA EMITE UMA SÉRIE DE BIPS.
* Os LEDs da unidade de sistema e monitor acendem.
* O boot não é completado.
CAUSAS PROVÁVEIS
a) Dependem do tipo de bips emitidos
PROCEDIMENTOS
Os bips podem indicar de forma codificada o que há de errado com o monitor. Esta é uma forma que o BIOS encontra para informar que há de errado, pois se o monitor não funciona, ele não pode indicar em sua tela o que há de errado...
Cada fabricante de BIOS tem seus códigos próprios. Assim, damos a seguir os códigos de bips com mensagens referentes a monitores de três fabricantes importantes: IBM, AMI e Phoenix.
a) IBM, AMI e compatíveis:
Sem bip - funcionamento anormal - pode ser problema do próprio transdutor (alto-falante) que está aberto ou desligado.
1 bip curto - funcionamento normal do sistema
Bip contínuo - problema da fonte de alimentação
2 bips curtos - monitor funciona e apresenta mensagem de erro ou código numérico de erro
1 bip longo e um curto - defeito na placa mãe
Outros tipos de bips - problemas de vídeo
b) BIOS Phoenix
O código empregado pela Phoenix é mais complexo consistindo em bips com intervalos. Assim, o código 1-2-3 significa um bip, com intervalo, depois dois bips e após novo intervalo são emitidos 3 bips.
Temos então os seguintes casos para problemas de vídeo:
3-3-4 - Falha no teste da memória de vídeo
3-4-1 - Falha de inicialização da tela
3-4-2 - Falha de teste de varredura de tela
Normalmente quando ocorre um problema indicado por bips, sua origem é no próprio hardware. Se bem que o usuário possa fazer uma nova tentativa com um novo boot, ou ainda tentar depois apertar a placa de vídeo e conectores.
Se nada disso resolver a solução é verificar a placa de vídeo e o próprio monitor.
Problema 10
OS CARACTERES MOSTRADOS TÊM TAMANHO DIFERENTE DO ESPERADO.
* A unidade de sistema funciona normalmente
* O boot é alcançado
* O monitor exibe imagem aparentemente normal
CAUSAS PROVÁVEIS
a) Configuração incorreta
PROCEDIMENTO
Este problema ocorre quando você instala um novo programa em seu PC ou ainda quando troca o monitor e a placa de vídeo. Ele se deve a uma configuração incorreta do drive de vídeo.
Na instalação de um novo programa ele pode alterar os ajustes de programas que já existem no PC, inclusive os que determinam o modo de apresentação do vídeo.
Pode também ocorrer que o novo programa instalado só funcione com uma versão mais recente do drive de vídeo.
Para corrigir o problema, se esta for a origem, você deve verificar o drive de vídeo para ver se a configuração está correta. Consulte o manual da placa de vídeo para isso. Se não souber como fazer isso, vai precisar de ajuda.
Não é um problema de hardware, certamente.
Se o problema ocorreu depois que você instalou uma nova placa de vídeo ou um novo monitor é porque a configuração do drive de vídeo para esta placa não foi feita corretamente.
Verifique pelo manual da placa se tudo está correto. Se não souber como fazer isso, é melhor pedir ajuda.
Problema 11
O PC EMITE UMA MENSAGEM DE ERRO RELATIVA AO MONITOR
* O monitor funciona normalmente, pois aparece a mensagem
* A unidade de sistema está normal (aparentemente)
CAUSA PROVÁVEL
a) Depende da mensagem
MENSAGEM 1
Bad or missing ANSI.SYS
(ANSY.SYS ausente ou ruim)
Esta mensagem tem um consolo. Se você a vê, pelo menos seu monitor está em boas condições. O que pode estar ocorrendo é que o drive ANSI.SYS está ausente ou com problemas. Sem ele o DOS não consegue enviar os sinais para o monitor.
O ANSY.SYS fica no CONFIG.SYS.
Para verificar se ele está lá proceda do seguinte modo:
* Desligue o PC e dê novo boot. Acesse então o programa de configuração CONFIG.SYS.
* Observe se você vê uma linha que tenha algo como:
DEVICE=C:\DOS\ANSI.SYS
* Se esta linha não estiver presente você deve acrescentá-la. Salve esta alteração no CONFIG.SYS. Saia do CONFIG.SYS e desligue o PC por um momento, ligando-o novamente. Se o PC voltar a funcionar normalmente, o problema está resolvido.
Se nada acontecer, você deve ir além.
O que pode ter ocorrido é o apagamento ou alteração do drive ANSI.SYS de seu disco rígido. Você pode reinstalar este arquivo a partir de seu disquete de emergência que contenha o sistema e também este arquivo.
* Desligue o PC e dê o Boot a partir do disquete de sistema.
* Quando você chegar ao prompt do DOS no drive A: copie o arquivo ANSI.SYS para o diretório principal do disco rígido.
* Desligue o PC e dê novo boot. O problema deve ser solucionado.
MENSAGEM 2
Bad or missing (arquivoXX)
(O arquivo XX está ausente)
Neste caso, o nome do arquivo que foi colocado na mensagem se relaciona com o drive de vídeo. Este drive deve estar presente no CONFIG.SYS ou AUTOEXEC.BAT.
Você deve fazer o seguinte:
* Desligue o PC e dê novo boot, entrando no programa de configuração.
* Verifique se o arquivo cujo nome foi apresentado como ausente está no CONFIG.SYS expresso de forma correta. Se não estiver no CONFIG, verifique o AUTOEXEC.BAT.
* Se o arquivo estiver presente na forma correta o problema pode estar na placa de vídeo.
* Verifique se a configuração dos jumpers está correta. Para isso você deve desligar o PC e abrir a unidade de sistema. Com o manual da placa confira as posições dos jumpers da placa mãe e da placa de vídeo. Aproveite para apertar todos os que existirem, pois pode ser apenas um mal contacto.
* Dê novo boot, e se a mensagem desaparecer é porque o problema se devia a um mal contacto.
* Se o problema persistir você deve procurar ajuda pois o problema pode estar na própria placa mãe ou na placa de vídeo.
